换货说明
定妆网承诺自顾客收到商品之日起15日内，如符合以下条件，我们提供换货服务：
1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持定妆网站出售时的原质原样；
2、注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、定妆网发货清单齐全；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；
5、定妆网中的部分商品是由定妆网签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系
以下情况不予办理换货：
1、任何非由定妆网出售的商品；
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4、所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。
特殊说明：
1、美妆个护类：
化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予换货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到3个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果您在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的换货将无法受理。
注1：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差，在网购中属于正常现象，一切以实物为准。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主
1)商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；
2)商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与定妆网客服中心联系办理换货事宜。
换货时，请您务必将商品的外包装、说明书等随同商品一起退回。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主。
